L’art délicat du jugement est un sujet central dans le monde du recrutement, mais aussi pour les dirigeants et managers. Nous vous proposons un programme de musculation de notre cerveau inspiré des propos de Sir Andrew Likierman publiés récemment dans la Business Harvard Review.

Comment identifier les biais cognitifs ?

La liste des biais est longue : effet de récence, effet de simple exposition, ancrage mental, biais d’appartenance, effet de halo. Il est nécessaire de comprendre les mécanismes cérébraux derrière la formation des opinions. En effet, nous utilisons des raccourcis mentaux qui influencent notre jugement. Docteur en neurosciences et psychologue Albert Moukheiber décrypte ce fonctionnement dans son livre Votre cerveau vous joue des tours (à voir aussi son amusante conférence TED).  Il fournit aussi « une boîte à outils pour plus de flexibilité mentale ».

Développer son esprit critique

Cultiver une lecture critique des informations. Pour y parvenir, le manager doit apporter une grande attention aux informations et privilégier une écoute attentive de ses collaborateurs, deux points critiques pour les dirigeants qui souffrent souvent de surcharge mentale. La solution ? Se concentrer sur la qualité et ne pas négliger la fiabilité des données : demander des informations brèves et pertinentes pour préparer les réunions et prendre des décisions.

Cultiver la diversité des opinions  

S’entourer des bons collaborateurs qui sauront cultiver un esprit collectif tout en gardant leur propre discernement. Ils sauront alors challenger l’équipe le moment voulu grâce à leur esprit critique et non seulement se conformer à ce qui est attendu. Abraham Lincoln avait ainsi formé son cabinet avec des experts respectés mais qui n’étaient pas toujours d’accord entre eux, comme le rappelle l’historienne Doris Kearns Goodwin dans son livre Team of Rivals.

Capitaliser sur son expérience

Se faire confiance sur sa capacité à prendre les bonnes décisions tout en gardant une part de doute. En s’appuyant sur son expérience, on peut capitaliser sur des situations similaires, bien ou mal gérées dans le passé. En complément, il est aussi important d’aller chercher l’opinion de son entourage et de multiplier les expériences professionnelles.

Se challenger et se remettre en cause

Prendre conscience de ses biais cognitifs (voir notre article), afin de pouvoir les corriger et parvenir à un raisonnement le plus détaché possible. La contradiction est un bon exercice pour parvenir à dépasser nos émotions et pensées automatiques : confronter les points de vue en désaccord, encourager les discussions et simulations contradictoires. Car un bon leader remet en question les évidences et s’appuie sur l’intelligence collective.

Croiser l’ensemble des données et recalculer votre équation

Il existe bien souvent des options qui n’ont pas été explorées. Au sein des équipes, il peut y avoir des freins qui résistent à appréhender de nouvelles solutions. Dans ce cas, le mieux, est d’analyser les données et d’interroger vos collaborateurs afin d’essayer de comprendre les positions de chacun. Vient ensuite un temps de réflexion et de prise de recul. En sortant du cadre, de nouvelles solutions peuvent émerger. Votre capacité de jugement est déterminante pour votre leadership et de façon globale permet la réussite de projet collectif.